智能連接用戶，全場景賦能客服
精準識別用戶意圖
基于NLP算法能力，對上下文語義分析理解，結合業(yè)務場景，精準識別用戶的意圖，精準推送答案
多輪問答交互，自主完成服務
知識庫配置和服務模型設置好后，機器人可自主完成服務，服務效率高，降低企業(yè)人力成本
語料庫豐富，機器人智能學習
知識體系涵蓋全行業(yè)場景，同時通過深度學習不斷進行自我優(yōu)化，自動提高問法匹配，使得用戶問題及時解決
服務可控，管理統(tǒng)一
覆蓋PC、手機、iPad多終端，支持微信、網站、APP、小程序等多渠道，統(tǒng)一管理，服務過程可控
可量化的應用效果
降低人力運營成本
提高服務響應效率
提升客戶滿意度
提高整體服務效率
產品功能豐富多樣，提升企業(yè)服務效率
多渠道接入
支持網站、H5、微信公眾號、微信小程序、企業(yè)微信、釘釘、微博、APP等終端接入
問候庫
打招呼/問候用語可自定義，使機器人擁有人的情感
意圖識別
利用NLP語義技術，精準識別客戶的意圖
多輪會話
結合對話場景、上下文理解，引導客戶完成指定任務
關聯引導
根據客戶輸入的關鍵詞，判斷客戶想要咨詢的問題并推薦解決辦法
常規(guī)問題
用戶經常問到的問題，可置于機器人首頁
滿意度
客戶可針對機器人服務情況給予評價
人機協(xié)同
根據用戶咨詢的關鍵詞判斷機器人是否能回復，不能解決的問題及時轉接人工
服務記錄
機器人每次服務都有記錄，并實時統(tǒng)計分析
批量導入
知識庫內容可批量導入，設置方便快捷
數據接口
可連接已有的知識庫
自動生成
客服接待結束后，基于用戶描述的問題和客戶解決方法可自動生成知識庫